Як швидко оформлювати нові заявки без хаосу

[siripum]

Колеги, підкажіть, як ви приймаєте нові заявки? У нас усе вручну: менеджери отримують замовлення телефоном або в месенджерах і потім забувають додати їх у таблицю. Через це постійно плутанина — дублікати, відсутні дати, клієнти нервують. Хочемо спростити процес, але без складних CRM.

[lakidog]

У мене була така сама проблема, поки ми не перейшли на програму для логістики https://www.4logist.com/ua. Там заявки можна створювати прямо в системі — у кілька кліків. Кожна має свій номер, статус і відповідального менеджера. Плюс, якщо клієнт пише з сайту або на пошту, дані можна одразу додати в систему, без копіювання в Excel. Усі бачать актуальні замовлення, тому дублювання зникає. Найзручніше — можна оновлювати заявку навіть із телефона. Після цього наш хаос зник буквально за тиждень.

[archybows]

 У нас колись через такі “ручні” заявки губилися клієнти, особливо коли хтось ішов у відпустку. Потім годинами розгрібали. Зараз навіть не уявляю, як можна працювати без централізованого обліку.