Служба поддержки реально рабочая, я несколько раз обращался по разным вопросам. Один раз была путаница с бонусом, не понимал почему не начисляется, оператор объяснил что я не выполнил условие по минимальной сумме депозита. Еще раз спрашивал про сроки верификации, тоже быстро ответили и подсказали какие документы лучше загрузить. Чат удобнее всего, но есть еще email и телеграм-бот если не срочно. На
мелбет украина работают операторы которые понимают украинский и русский, не надо на английском объясняться что очень удобно. Единственное что иногда в вечернее время когда пик нагрузки может ответ приходить не через минуту а через пять-десять, но это нормально.