Як справді масштабувати телефонію при рості бізнесу?

[lvivskyi2000]

Ми активно розширюємось: щомісяця додається 5-7 нових співробітників. І кожного разу - це окремий квест: підключити номер, налаштувати CRM, наладити маршрут дзвінків. Старі системи не вміють нічого робити автоматично, просто додають номер і … все. Це дуже забирає час.

[Kovalchuk_1986]

Якщо це все вручну, то з ростом кількості користувачів і телефонів це стає дуже складно. Автоматизація тут обов’язкова.

[artemkostiuk25]

Масштабування - це не тільки про кількість номерів, а й про логіку. Якщо кожен новий менеджер потребує індивідуальних налаштувань, система не витримає росту. Ми перейшли на шаблони ролей (продажі, підтримка, віддалені), і підключення нової людини займає 10–15 хвилин, використовуємо цей сервіс Stream Telecom.